Votre sécurité et votre vie privée sont au cœur de NOVOFREE.

Protection de vos données

Vos informations personnelles sont considérées comme confidentielles. NOVOFREE s'engage à les protéger et à ne pas les divulguer à des tiers à des fins étrangères au fonctionnement légitime du service.

• Vos informations personnelles sont traitées avec confidentialité.
• Vos données ne sont pas vendues à des tiers.
• L'accès aux informations est limité aux besoins légitimes du service.

Votre vie privée

Votre vie privée mérite d'être respectée. Les informations relatives à votre identité, vos coordonnées et votre compte ne doivent pas être communiquées à des personnes qui n'ont aucune raison légitime d'y accéder.

• Pas de divulgation volontaire de vos données à des fins commerciales.
• Confidentialité des informations de votre compte.
• Protection des informations personnelles confiées à NOVOFREE.

Protection de votre compte

Votre espace client est personnel. Votre identifiant et votre PIN permettent de contrôler l'accès à votre compte. Ne communiquez jamais ces informations à une autre personne.

• Votre compte est personnel et confidentiel.
• Votre PIN ne doit jamais être communiqué.
• Utilisez uniquement votre propre espace client.

Protection du PIN

Le PIN constitue une information de sécurité essentielle. NOVOFREE ne vous demande jamais de communiquer votre PIN à une autre personne.

• Ne partagez jamais votre PIN.
• Ne l'écrivez pas dans un message ou un e-mail.
• Si vous pensez qu'il a été compromis, modifiez-le immédiatement.

Surveillance des connexions

Certaines actions importantes réalisées sur votre compte peuvent entraîner l'envoi d'une alerte de sécurité par e-mail. Ces alertes permettent de vous tenir informé des événements importants liés à votre espace client.

• Connexion au compte.
• Modification du PIN.
• Réinitialisation du PIN.
• Certaines opérations sensibles.

Bénéficiaires

L'ajout d'un bénéficiaire ne permet pas immédiatement d'effectuer un virement. Un nouveau bénéficiaire doit d'abord faire l'objet d'une validation administrative.

• Le bénéficiaire est enregistré avec un statut d'attente.
• Une validation administrative est nécessaire.
• Un virement ne peut être effectué qu'à un bénéficiaire validé.

Sécurité des virements

Les demandes de virement sont enregistrées et conservées avec leur statut. Une demande peut être en cours de traitement, validée ou annulée selon son évolution administrative.

• Le bénéficiaire doit être validé.
• Le solde disponible est contrôlé avant le débit.
• Le statut de l'opération est conservé dans l'historique.

Demandes de cartes

Les demandes de cartes sont enregistrées afin de permettre leur traitement. Les informations liées à votre demande doivent rester confidentielles et ne doivent pas être communiquées à des personnes non autorisées.

Accès administratif

L'accès administratif est distinct de l'espace client. Les opérations de gestion nécessitant une intervention administrative sont effectuées depuis un environnement réservé aux personnes autorisées.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la fonctionnalité prévue à cet effet. La suppression entraîne la fermeture de l'accès au compte et le traitement des données concernées conformément aux règles applicables.